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Non appena il tuo account è attivo, imposta subito i tuoi limiti finanziari. Puoi impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili sia sui depositi che sulle possibili perdite direttamente nelle impostazioni del tuo profilo. Questo ti impedisce di spendere più di quanto puoi permetterti e ti aiuta a tenere traccia dei tuoi soldi.
Le persone in Italia che hanno un account dovrebbero valutare di impostare i propri limiti in base al budget personale per l'intrattenimento, per assicurarsi che il gioco rimanga divertente e sotto controllo. Se hai bisogno di aiuto per modificare queste restrizioni, controlla sempre le opzioni nel tuo profilo o chiama il servizio clienti.
Se desideri controllare spesso il tuo account o hai difficoltà ad allontanarti, attiva una funzione di timeout. È possibile utilizzare questo strumento per interrompere l'accesso per un periodo compreso tra 24 ore e sei settimane. Scegli una lunghezza adatta a te, quindi conferma la tua scelta nelle impostazioni dell'account. Durante questo periodo, non sarai in grado di accedere e le notifiche su offerte o vendite verranno interrotte.
Per fare una pausa più lunga, attiva l'autoesclusione. Questo ti terrà fuori per sei mesi o più. Avvia questa richiesta tramite chat dal vivo o servizio clienti. È possibile prelevare l'eventuale saldo rimanente in € prima dell'attivazione. Dopodiché non potrai più accedervi finché non sarà trascorso il periodo scelto. Durante l'esclusione, i clienti non riceveranno alcun messaggio di marketing.
Disinstalla tutte le app che hai per evitare di volerle utilizzare. Utilizza questi strumenti e controlla periodicamente la cronologia delle tue transazioni. Se hai difficoltà a rispettare le tue regole, rivolgiti ai gruppi locali che aiutano le persone a gestire i propri account.
Per assicurarti di poter sempre controllarti, modifica o termina una pausa solo dopo la fine del periodo di blocco. I giocatori possono stabilire limiti chiari utilizzando time-out o autoesclusione. Queste funzionalità possono aiutarti a mantenere chiare le tue decisioni e darti una pausa strutturata se inizi a perdere il controllo. Pensa se una pausa potrebbe aiutarti a cambiare il modo in cui giochi in modo da divertirti di più e poter continuare a giocarci più a lungo.
Se ti accorgi che il tempo libero dedicato all'intrattenimento ostacola le tue responsabilità familiari, lavorative o finanziarie, dovresti fermarti e pensarci. Alcuni segnali che indicano che potrebbe verificarsi un problema includono anteporre il gioco ad altre attività importanti, cercare di compensare le perdite con più depositi o sentirsi ansiosi quando non si riesce ad accedere al proprio conto. Se continui a ricevere richieste di aggiungere più denaro al tuo saldo € di quanto avevi pianificato, dovresti prestare attenzione.
Se riesci a identificarti con uno o più di questi comportamenti, utilizza le parti del tuo profilo specifiche per questionari di autovalutazione o liste di controllo sulla salute mentale. Puoi ottenere aiuto subito utilizzando collegamenti diretti a gruppi certificati che aiutano le persone a smettere di giocare troppo e a ottenere consulenza. Le linee di assistenza e i servizi di chat sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e offrono assistenza privata nelle lingue Italia. Questi servizi includono materiali di auto-aiuto organizzati, contatti con professionisti qualificati e, se necessario, indicazioni ai professionisti locali della salute mentale.
Se mai sentissi che il tuo rapporto con i giochi sta sfuggendo di mano, dovresti parlare con il team del servizio clienti. I consulenti sanno come aiutarti a trovare gli strumenti migliori e a metterti in contatto con i giusti gruppi di sensibilizzazione.
Scegli piattaforme che mostrano certificati di audit di agenzie indipendenti riconosciute, come eCOGRA o iTech Labs. Queste organizzazioni controllano regolarmente gli algoritmi del generatore di numeri casuali (RNG) per assicurarsi che ogni risultato sia statisticamente imprevedibile e non possa essere modificato. Verificare sempre che siano disponibili le certificazioni RNG più recenti e annotare la data dell'audit.
Controlla i rapporti ufficiali che ti forniscono i revisori. Di solito è possibile trovarli come file PDF scaricabili nel piè di pagina del sito. In questi documenti vengono specificati i tassi di pagamento, le dimensioni del campione e le versioni esatte del software testato. Confronta questi dettagli con le librerie di gioco attualmente visualizzate per assicurarti che siano ancora corretti. Utilizza strumenti che consentono agli utenti di controllare la cronologia delle partite per darti maggiore sicurezza. Operatori affidabili ti consentono di vedere chiaramente ogni round, compresi i risultati RNG esatti e i timestamp. Se mai avessi dubbi sull'accuratezza dei risultati, puoi chiamare il servizio clienti per chiedere aiuto e ottenere collegamenti diretti alla documentazione di audit più recente.
| Fornitore di audit | Frequenza di audit | Risultato del test RNG | Accesso al certificato |
|---|---|---|---|
| eCOGRA | Mensile | approvato | PDF nel piè di pagina |
| Laboratori iTech | Trimestrale | Verificato | Link in "Chi siamo" |
| GLI | Annualmente | Convalidato | Richiesta tramite supporto |
Scegli solo quei servizi che hanno certificazioni aggiornate e sono direttamente correlati alle categorie di gioco che sono state testate. Se si effettuano transazioni in denaro reale, assicurarsi che i calcoli per le transazioni € corrispondano alla percentuale di pagamento pubblicata, come indicato nel riepilogo della verifica.
Configura subito software di controllo parentale come Net Nanny o CyberPatrol per impedire a chiunque abbia meno di 18 anni di utilizzare qualsiasi dispositivo per accedere alla piattaforma.
Al momento della registrazione è richiesta la verifica dell'età. Tutti i nuovi titolari di conto devono esibire un documento d'identità, come un documento d'identità con foto e un documento d'indirizzo. Prima di consentire depositi o l'accesso a giochi con soldi veri, il team di supporto esamina questi documenti. Qualsiasi differenza causerà la sospensione automatica dell'account e il blocco delle transazioni €.
Se pensi che qualcuno minorenne stia prendendo parte, chiama la linea di assistenza dedicata o utilizza la chat dal vivo per segnalarlo. I responsabili della conformità adotteranno misure immediate e esamineranno il rapporto. I team di supporto sono sempre disponibili a rispondere a questi avvisi. Congelano rapidamente i conti ad essi collegati e annullano eventuali depositi o prelievi non autorizzati di €.
Attiva l'autenticazione a più fattori sul tuo account per rafforzare la protezione dei dati personali condivisi durante le impostazioni di autoregolamentazione o limitare gli aggiustamenti. Quando invii informazioni sensibili come limiti di deposito, richieste di timeout e cronologia di utilizzo, vengono utilizzati protocolli di crittografia come TLS 1.3 per mantenere private le informazioni tra il tuo dispositivo e il server della piattaforma.
Puoi richiedere un registro completo di tutte le tue interazioni Gioco responsabile in qualsiasi momento tramite la dashboard dell'account. Questi registri sono crittografati e sono accessibili solo al personale autorizzato richiesto dalle leggi sulla privacy dei dati in Italia per evitarne l'uso improprio. Se scegli di eliminare il tuo account, tutte le informazioni personali relative alle funzionalità Gioco responsabile verranno eliminate in modo sicuro dai sistemi attivi, in conformità con i periodi minimi di conservazione legali stabiliti da Italia.
Tutte le transazioni –sia che si tratti di impostare un deposito personale su € o di richiedere un prelievo del saldo su €– vengono gestite tramite canali di pagamento conformi allo standard PCI DSS. In nessuna fase i dati finanziari vengono condivisi con entità esterne per scopi estranei alla sicurezza dei conti o alla conformità normativa. Se hai bisogno di aggiornare o correggere informazioni legate a strumenti di autolimitazione o richieste di supporto, invia una richiesta di modifica autenticata. Il tuo anonimato viene mantenuto quando si richiede indicazioni al team di supporto su pratiche di gioco più sicure.
Per assistenza immediata in merito a limiti, opzioni di esclusione o gestione dell'account, utilizza la funzione di chat dal vivo disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 direttamente sul sito web. Ciò garantisce che gli esperti certificati ti forniscano consigli rapidi sulle opzioni di controllo o su questioni urgenti.
Se desideri saperne di più sulle impostazioni di sessione o limite, invia un'e-mail dettagliata all'indirizzo di supporto nella dashboard del tuo account. Per una rapida risoluzione, assicurati di indicare chiaramente la tua richiesta e di includere il tuo nome utente o l'indirizzo email registrato. Se stai parlando di eventi specifici, includi eventuali documenti rilevanti.
Gli utenti che preferiscono parlare al telefono possono chiamare la linea di assistenza, dove gli agenti multilingue sono formati per gestire i problemi di sicurezza dei clienti. Puoi trovare il numero di contatto nel centro assistenza del tuo account. Tutte le comunicazioni, siano esse tramite chat, e-mail o telefono, sono private e gestite in conformità con le leggi sulla protezione dei dati.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi chiedere una chiamata o impostare una sessione di supporto in un momento adatto a te utilizzando il modulo di contatto online. Se sei un cliente Italiano che ha bisogno di aiuto con il supporto regionale, assicurati di includere il tuo Paese in tutte le comunicazioni per assicurarti di seguire le regole locali.
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