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Den ganzen Tag gewinnt das Glück.
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Sobald Ihr Konto aktiv ist, legen Sie sofort Ihre eigenen finanziellen Limits fest. Sie können direkt in Ihren Profileinstellungen tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits sowohl für Einzahlungen als auch für mögliche Verluste festlegen. Dies hält Sie davon ab, mehr auszugeben, als Sie sich leisten können, und hilft Ihnen, den Überblick über Ihr Geld zu behalten.
Personen in Deutschland, die über Konten verfügen, sollten darüber nachdenken, ihre Obergrenzen an ihr persönliches Unterhaltungsbudget anzupassen, um sicherzustellen, dass das Spielen Spaß macht und unter Kontrolle bleibt. Wenn Sie Hilfe bei der Änderung dieser Einschränkungen benötigen, überprüfen Sie immer die Optionen in Ihrem Profil oder rufen Sie den Kundendienst an.
Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihr Konto häufig überprüfen möchten oder Schwierigkeiten haben, wegzugehen, aktivieren Sie eine Timeout-Funktion. Mit diesem Tool können Sie den Zugriff für 24 Stunden bis sechs Wochen sperren. Wählen Sie eine Länge, die für Sie funktioniert, und bestätigen Sie dann Ihre Wahl in den Kontoeinstellungen. Während dieser Zeit können Sie sich nicht anmelden und Benachrichtigungen über Angebote oder Verkäufe werden gestoppt.
Um eine längere Pause einzulegen, schalten Sie die Selbstausgrenzung ein. Dadurch bleiben Sie sechs Monate oder länger draußen. Starten Sie diese Anfrage über Live-Chat oder Kundenservice. Sie können den Restbetrag in € vor der Aktivierung herausnehmen. Danach können Sie erst nach Ablauf des gewählten Zeitraums darauf zugreifen. Während des Ausschlusses erhalten Kunden keine Marketingbotschaften.
Deinstallieren Sie alle Apps, die Sie benötigen, um zu verhindern, dass Sie sie verwenden möchten. Verwenden Sie diese Tools und überprüfen Sie von Zeit zu Zeit Ihren Transaktionsverlauf. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich an Ihre eigenen Regeln zu halten, sprechen Sie mit lokalen Gruppen, die den Leuten bei der Verwaltung ihrer Konten helfen.
Um sicherzustellen, dass Sie sich immer beherrschen können, ändern oder beenden Sie eine Pause erst nach Ablauf der Sperrfrist. Spieler können klare Grenzen setzen, indem sie Timeouts oder Selbstausschlüsse verwenden. Diese Funktionen können Ihnen dabei helfen, klare Entscheidungen zu treffen und Ihnen eine strukturierte Pause zu gönnen, wenn Sie anfangen, die Kontrolle zu verlieren. Überlegen Sie, ob eine Pause Ihnen helfen könnte, die Art und Weise, wie Sie das Spiel spielen, zu ändern, damit Sie mehr Spaß daran haben und es länger weiterspielen können.
Wenn Sie bemerken, dass Ihre Freizeit, die Sie für Unterhaltung aufwenden, Ihren familiären, beruflichen oder finanziellen Verpflichtungen im Wege steht, sollten Sie innehalten und darüber nachdenken. Zu den Anzeichen dafür, dass sich ein Problem entwickeln könnte, gehören, dass Sie das Spielen anderen wichtigen Aufgaben vorziehen, versuchen, Verluste durch mehr Einzahlungen auszugleichen, oder Angst verspüren, wenn Sie nicht auf Ihr Konto gelangen können. Wenn Sie immer wieder Anfragen erhalten, Ihrem €-Guthaben mehr Geld hinzuzufügen, als Sie geplant hatten, sollten Sie darauf achten.
Wenn Sie sich auf eines oder mehrere dieser Verhaltensweisen beziehen können, verwenden Sie die Teile Ihres Profils, die speziell für Selbstbewertungsfragebögen oder Checklisten zur psychischen Gesundheit bestimmt sind. Sie können sofort Hilfe erhalten, indem Sie direkte Links zu zertifizierten Gruppen nutzen, die Menschen helfen, nicht mehr zu viel zu spielen und sich beraten zu lassen. Helplines und Chat-Dienste sind rund um die Uhr verfügbar und bieten private Hilfe in Deutschland Sprachen. Zu diesen Diensten gehören organisierte Selbsthilfematerialien, die Kontaktaufnahme mit geschultem Fachpersonal und bei Bedarf Anweisungen für örtliche Fachkräfte im Bereich der psychischen Gesundheit.
Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass Ihre Beziehung zu Spielen außer Kontrolle gerät, sollten Sie mit dem Kundendienstteam sprechen. Berater wissen, wie sie Ihnen helfen können, die besten Tools zu finden und mit den richtigen Outreach-Gruppen in Kontakt zu treten.
Wählen Sie Plattformen, die Prüfzertifikate anerkannter unabhängiger Agenturen anzeigen, wie eCOGRA oder iTech Labs. Diese Organisationen überprüfen regelmäßig die Algorithmen des Zufallszahlengenerators (RNG), um sicherzustellen, dass jedes Ergebnis statistisch unvorhersehbar ist und nicht geändert werden kann. Überprüfen Sie immer, ob die aktuellsten RNG-Zertifizierungen verfügbar sind, und notieren Sie sich das Datum der Prüfung.
Überprüfen Sie die offiziellen Berichte, die Ihnen Prüfer vorlegen. Sie finden sie normalerweise als herunterladbare PDF-Dateien in der Fußzeile der Site. In diesen Dokumenten werden die Auszahlungsraten, Stichprobengrößen und die genauen Versionen der getesteten Software dargelegt. Vergleichen Sie diese Details mit den aktuell angezeigten Spielbibliotheken, um sicherzustellen, dass sie immer noch korrekt sind. Verwenden Sie Tools, mit denen Benutzer Spielverläufe überprüfen können, um Ihnen mehr Sicherheit zu geben. Zuverlässige Operatoren ermöglichen es Ihnen, jede Runde klar zu sehen, einschließlich der genauen RNG-Ergebnisse und Zeitstempel. Sollten Sie jemals Zweifel an der Richtigkeit der Ergebnisse haben, können Sie den Kundendienst um Hilfe bitten und direkte Links zu den aktuellsten Prüfungsunterlagen erhalten.
Prüfungsanbieter | Prüfungshäufigkeit | RNG-Testergebnis | Zertifikatszugriff |
---|---|---|---|
eCOGRA | Monatlich | genehmigt | PDF in der Fußzeile |
iTech Labs | Vierteljährlich | Verifiziert | Link in „Über uns“ |
GLI | Jährlich | Validiert | Anfrage über Support |
Wählen Sie nur die Dienste aus, die über aktuelle Zertifizierungen verfügen und in direktem Zusammenhang mit den getesteten Spielkategorien stehen. Wenn Sie Echtgeldtransaktionen durchführen, stellen Sie sicher, dass die Berechnungen für €-Transaktionen mit dem veröffentlichten Auszahlungsprozentsatz übereinstimmen, wie es in der Prüfungszusammenfassung heißt.
Richten Sie sofort eine Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder CyberPatrol ein, um zu verhindern, dass Personen unter 18 Jahren ein Gerät für den Zugriff auf die Plattform verwenden.
Bei der Anmeldung ist eine Altersüberprüfung erforderlich. Alle neuen Kontoinhaber müssen einen Identitätsnachweis vorlegen, beispielsweise einen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis. Bevor das Support-Team Einzahlungen oder den Zugriff auf Echtgeldspiele zulässt, prüft es diese Papiere. Jede Differenz führt dazu, dass das Konto automatisch gesperrt und € Transaktionen blockiert werden.
Wenn Sie glauben, dass jemand Minderjähriger teilnimmt, rufen Sie die spezielle Hotline an oder nutzen Sie den Live-Chat, um dies zu melden. Compliance-Beauftragte werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen und den Bericht prüfen. Support-Teams stehen jederzeit zur Verfügung, um auf diese Warnungen zu reagieren. Sie frieren schnell Konten ein, die mit ihnen verbunden sind, und machen alle unbefugten Ein- oder Auszahlungen von € rückgängig.
Aktivieren Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung auf Ihrem Konto, um den Schutz personenbezogener Daten zu stärken, die bei Selbstregulierungseinstellungen oder Grenzwertanpassungen weitergegeben werden. Wenn Sie vertrauliche Informationen wie Einzahlungslimits, Timeout-Anfragen und Nutzungsverlauf senden, werden Verschlüsselungsprotokolle wie TLS 1.3 verwendet, um die Informationen zwischen Ihrem Gerät und dem Plattformserver privat zu halten.
Sie können jederzeit über das Konto-Dashboard eine vollständige Aufzeichnung aller Ihrer Verantwortungsvolles Spielen-Interaktionen anfordern. Diese Protokolle sind verschlüsselt und können nur von autorisiertem Personal abgerufen werden, das gemäß den Datenschutzgesetzen in Deutschland verpflichtet ist, Missbrauch zu vermeiden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihr Konto zu löschen, werden alle personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Verantwortungsvolles Spielen-Funktionen gemäß den von Deutschland festgelegten gesetzlichen Mindestaufbewahrungsfristen sicher aus aktiven Systemen gelöscht.
Alle Transaktionen –sei es die Einrichtung einer persönlichen Einzahlung bei € oder die Anforderung einer Guthabenabhebung bei €– werden über PCI-DSS-konforme Zahlungskanäle abgewickelt. Zu keinem Zeitpunkt werden Finanzdaten zu Zwecken an externe Unternehmen weitergegeben, die nichts mit der Kontosicherheit oder der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu tun haben. Wenn Sie Informationen im Zusammenhang mit Selbstbeschränkungstools oder Supportanfragen aktualisieren oder korrigieren müssen, senden Sie eine authentifizierte Änderungsanforderung. Ihre Anonymität bleibt gewahrt, wenn Sie vom Support-Team Rat zu sichereren Spielpraktiken einholen.
Für sofortige Hilfe zu Limits, Ausschlussoptionen oder Kontoverwaltung nutzen Sie die rund um die Uhr direkt auf der Website verfügbare Live-Chat-Funktion. Dadurch wird sichergestellt, dass zertifizierte Experten Sie schnell zu Kontrollmöglichkeiten oder dringenden Problemen beraten.
Wenn Sie mehr über Sitzungs- oder Limiteinstellungen erfahren möchten, senden Sie eine detaillierte E-Mail an die Supportadresse in Ihrem Konto-Dashboard. Für eine schnelle Lösung geben Sie Ihre Anfrage unbedingt klar an und geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre registrierte E-Mail-Adresse an. Wenn Sie über bestimmte Ereignisse sprechen, fügen Sie alle relevanten Dokumente bei.
Benutzer, die lieber telefonieren möchten, können die Helpline anrufen, wo mehrsprachige Agenten für den Umgang mit Fragen der Kundensicherheit geschult werden. Die Kontaktnummer finden Sie im Hilfecenter Ihres Kontos. Die gesamte Kommunikation, sei es per Chat, E-Mail oder Telefon, ist privat und erfolgt im Einklang mit den Datenschutzgesetzen.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie über das Online-Kontaktformular einen Rückruf anfordern oder eine Support-Sitzung zu einem für Sie passenden Zeitpunkt einrichten. Wenn Sie ein Deutsch Kunde sind, der Hilfe bei der regionalen Unterstützung benötigt, achten Sie darauf, Ihr Land in alle Mitteilungen einzubeziehen, um sicherzustellen, dass Sie die lokalen Regeln befolgen.
Bonus
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