Leicht verständliche Hopa Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen für Benutzer Melden Sie sich jetzt an, um einzusteigen

Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, bestätigen Sie Ihr Alter und aktivieren Sie Ihr Profil. Jeder kann nur ein Konto erstellen, wodurch sichergestellt wird, dass jeder eine faire Chance hat.

Um Geld zu Ihrem Guthaben in € hinzuzufügen, wählen Sie einen Zahlungsanbieter aus Ihrem Dashboard. Der Mindesteinzahlungsbetrag und die Bearbeitungszeit einer Zahlung hängen von der von Ihnen gewählten Methode ab. Gemäß den Deutschland-Regeln müssen Sie Ihre Identität bestätigen, bevor Sie um eine Geldabhebung bitten.

Es gibt bestimmte Regeln, die Boni und Werbeangebote befolgen müssen, wie z. B. Zeitlimits und Durchspielbedingungen. Wenn Sie nicht tun, was Sie tun müssen, verlieren Sie möglicherweise Ihre unqualifizierten Boni. Bevor Sie mit der Werbung beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Begriffe lesen.

Zertifizierte Zufallszahlengeneratoren erstellen die Ergebnisse von Spielen. Wenn Sie versuchen, verbotene Software zu verwenden oder Sicherheitslücken auszunutzen, wird Ihr Konto geschlossen und Sie verlieren möglicherweise €.

Wir befolgen das Gesetz in Deutschland, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich zur Bereitstellung der von uns angebotenen Dienste und schützen sie durch eine starke Verschlüsselung. Wenn Sie Grenzen setzen oder sich selbst ausschließen möchten, können Sie dies über Ihre Profileinstellungen tun.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder eine Meinungsverschiedenheit beilegen möchten, wenden Sie sich an den Kundendienst. Dazu gehören Fragen zu Ihrem Konto oder Geld in €.

Sie stimmen diesen Regeln zu, indem Sie mit der Registrierung fortfahren. Bitte überprüfen Sie sie von Zeit zu Zeit, da sie sich ändern können, um mit den Gesetzesänderungen in Deutschland Schritt zu halten.

Voraussetzungen für die Registrierung: Was Sie für den Einstieg benötigen

1. Während des Anmeldevorgangs müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse, ein sicheres Passwort und einen Altersnachweis (mindestens 18 Jahre oder das gesetzliche Alter in Deutschland) angeben.
2. Geben Sie Ihren vollständigen offiziellen Namen und Ihr Geburtsdatum an, genau wie auf Ihrem Regierungsausweis.
3. Um die Deutschland-Konformität zu gewährleisten, geben Sie bitte Ihre aktuelle Adresse ein, die mit Ihrem Wohnort übereinstimmt.
4. Wählen Sie € als Währung, die Sie für Kontotransaktionen verwenden möchten.
5. Richten Sie Sicherheitsfragen ein, um Ihre Identität in Zukunft zu überprüfen.
6. Stimmen Sie während der Einrichtung den Regeln für Privatsphäre und verantwortungsvolles Spielen zu.
7. Für zusätzliche Sicherheit sollten Sie bereit sein, einen klaren Scan oder ein Foto Ihres Ausweises und auf Anfrage einen Adressnachweis wie einen aktuellen Kontoauszug oder eine Stromrechnung hochzuladen.
8. Nachdem Sie die richtigen Informationen gesendet haben, überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf einen Link zur Bestätigung.
9. Klicken Sie hier, um Ihr Profil zu aktivieren und Zugriff auf Einzahlungen, Auszahlungen in € und alle Funktionen zu erhalten, die Benutzern ab Deutschland zur Verfügung stehen.

Alle Unterschiede oder Informationen, die nicht überprüft werden können, könnten Sie vom Einstieg abhalten oder Ihre Auszahlungen verlangsamen. Überprüfen Sie Ihre Eingaben erneut, um Probleme zu vermeiden.

Kennen Sie die Regeln für Boni und die Anforderungen für Wetten

Bevor Sie sich für ein Werbeangebot anmelden, stellen Sie sicher, dass Sie den Mindesteinzahlungsbetrag, die berechtigten Spiele und die Fristen kennen. Überprüfen Sie immer, wie sich Ihr Bonusguthaben von Ihrem echten Geld unterscheidet, und achten Sie darauf, welche Spiele für die Durchspielanforderungen angerechnet werden, da einige Spiele möglicherweise überhaupt nicht zählen oder für weniger zählen.

• Mindesteinzahlung: Um die meisten Belohnungen zu erhalten, müssen Sie eine Mindestzahlung leisten. Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens so viel in € einzahlen, um berechtigt zu sein.
• Wettmultiplikator: Um Ihre Credits zu erhalten, müssen Sie den Bonusbetrag normalerweise eine bestimmte Anzahl von Malen durchspielen, bevor Sie ihn auszahlen können. Ein 35-facher Multiplikator auf einen Anreiz von 100 € bedeutet beispielsweise, dass Sie 3.500 € spielen müssen, bevor Sie Gewinne aus der Aktion auszahlen können.
• Spielbeitrag: Video-Slots zählen normalerweise 100 % towards the requirement, but table games or live dealer games may only count 5–20% oder gar nicht. Schauen Sie sich vor dem Spielen die Liste der Unterhaltung an, die dafür in Frage kommt.
• Maximales Einsatzlimit: Einige Angebote begrenzen die Höhe einer einzelnen Wette, verlangen aber dennoch, dass Sie Ihre Playthrough-Anforderungen erfüllen. Das Überschreiten des Limits, das normalerweise zwischen 5 und 10 € pro Drehung oder Hand liegt, könnte das Angebot und alle damit verbundenen Gewinne stornieren.
• Bonusablauf: Für alle Boni gilt eine festgelegte Frist, in der Regel 7 bis 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist führen unerfüllte Verpflichtungen zum Verlust der verbleibenden Mittel. Behalten Sie immer die Ablaufdaten in Ihrem Konto-Dashboard im Auge.

Wenn Sie Ihr Bonusgeld und alle damit verbundenen Gewinne behalten möchten, versuchen Sie nicht, es vorzeitig herauszunehmen oder gegen die Regeln für eingeschränkte Spiele zu verstoßen.

Wenn Sie Hilfe bei einem Problem benötigen oder mehr über die Regeln einer bestimmten Aktion erfahren möchten, wenden Sie sich vor der Teilnahme an den Support. Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihr €-Guthaben korrekt verwaltet wird und dass Deutsch-Spieler eine gute Zeit haben.

Ein- und Auszahlungslimits: Wichtige Punkte, die Sie kennen sollten

Bevor Sie versuchen, Geld zu bewegen, stellen Sie sicher, dass Ihr Kontoprofil auf dem neuesten Stand ist.

Die niedrigste Einzeleinzahlung beträgt 10 €, einige Zahlungsanbieter verlangen jedoch möglicherweise mehr.

Es gibt Grenzen dafür, wie viel Sie jeden Tag, jede Woche und jeden Monat hinzufügen und auszahlen können. Meistens können Sie nicht mehr als 5.000 € pro Tag hinzufügen oder mehr als 7.000 € pro Monat auszahlen.

Überprüfen Sie Ihren €-Saldo, bevor Sie große Einkäufe tätigen, da fehlgeschlagene Versuche Transaktionen vorübergehend stoppen können, während Sicherheitsprüfungen durchgeführt werden.

Ratschläge für Deutsch Benutzer

• Wählen Sie eine Zahlungsmethode, die Ihrem Budget entspricht. Mit einigen elektronischen Geldbörsen können Sie sofort Geld hinzufügen, die Abwicklung von Kartentransaktionen kann jedoch einen Werktag dauern.
• Bei Auszahlungen wird normalerweise die gleiche Methode wie bei Einzahlungen verwendet, einige Optionen akzeptieren jedoch möglicherweise nur eingehendes Geld.
• Überprüfen Sie schnell Ihre Identität und senden Sie die erforderlichen Dokumente im Voraus ein, um Verzögerungen zu vermeiden.
• Wenn Ihre Bank € nicht direkt verwendet, denken Sie an eventuell anfallende Anbietergebühren oder Währungsumrechnungskosten.

Prozess zum Ändern einer Transaktion

1. Rufen Sie den Kundendienst an und geben Sie ihm die Informationen, die er benötigt, um Ihre Übertragungsobergrenze anzuheben oder zu senken.
2. Institutionen können einen schriftlichen Antrag beantragen oder ihm eine bestimmte Frist für die Genehmigung einräumen.
3. Es gibt keine automatischen Erhöhungen; Alle Änderungen werden von einem Compliance-Team vorgenommen.
4. Limits helfen Menschen, verantwortungsbewusst zu spielen und die Regeln in Deutschland zu befolgen.

Benutzerkontoverwaltung: Was Sie tun können und was nicht

• Verwenden Sie immer ein sicheres Passwort und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für einen besseren Zugriffsschutz.
• Kontoinhaber können ihre Kontaktinformationen jederzeit ändern, die Art und Weise ändern, wie sie kontaktiert werden möchten, oder ihr Profil schließen, indem sie sich an den Kundendienst wenden.
• Eine Person darf sich nicht mehr als einmal registrieren; Jede Person, jedes Gerät und jeder Haushalt darf nur ein Konto haben.
• Ihre Identität muss immer korrekt und aktuell sein. Sie können Ihre Anmeldeinformationen nicht weitergeben oder anderen Personen Ihr Profil anzeigen lassen.
• Wenn jemand des Missbrauchs einer Sache verdächtigt wird, kann er sofort suspendiert oder dauerhaft geschlossen werden.
• Benutzer sind für alles verantwortlich, was sie tun, während sie angemeldet sind.
• Sicherheitsüberprüfungen finden statt, wenn verdächtige Transaktionen, Versuche, Software zu ändern, oder betrügerische Handlungen vorliegen.
• Bei einer Einzahlung oder Auszahlung in €, die über den festgelegten Limits der Website liegt, können Kontoinhaber aufgefordert werden, einen Nachweis über Identität, Wohnsitz oder Zahlungsmethoden vorzulegen.
• Konten, die eine Zeit lang (normalerweise 12 Monate) nicht angemeldet wurden oder keine Transaktion durchgeführt haben, müssen möglicherweise eine kleine monatliche Gebühr zahlen, die automatisch aus dem Guthaben in € abgezogen wird.
• Kunden sollten ihren Transaktionsverlauf regelmäßig überprüfen, um die Aktivitäten im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass sie jederzeit auf alle Funktionen zugreifen können.

Im Hopa Casino gibt es Fairplay- und Spielintegritätsklauseln.

Bevor Sie mit dem Spielen eines Spiels beginnen, überprüfen Sie unbedingt die Liste der offiziellen Softwareanbieter. Unabhängige Wirtschaftsprüfungsorganisationen testen zertifizierte Software nur regelmäßig, was bedeutet, dass jeder Spin oder jede ausgeteilte Karte ein zufälliges Ergebnis hat.

Keine Spieländerung

Es verstößt gegen die Regeln, sich mit irgendeinem Teil des Spielsystems anzulegen, der digital oder in einem Netzwerk ist. Wenn Sie versuchen, Spielesoftware zu hacken, Serververbindungen durcheinander zu bringen oder nicht autorisierte Tools von Drittanbietern zu verwenden, wird Ihr Konto dauerhaft geschlossen und Sie verlieren sofort Ihr gesamtes €.

So behalten Sie ein ehrliches Gameplay im Auge

• Fortschrittliche Tracking- und automatisierte Verifizierungssysteme behalten das Gameplay im Auge, um Dinge wie Absprachen, den Austausch von Handinformationen oder die Verwendung scheinbar falscher Skripte zu erkennen.
• Wenn Sie gegen die Regeln verstoßen, erhalten Sie Ihren Gewinn nicht und die Aufsichtsbehörden in Deutschland werden benachrichtigt.
• Verwenden Sie nur ein registriertes Profil, um Ihre Interessen zu schützen. Doppelte Konten, automatisiertes Spielen und unbefugte Datenmanipulation sind Verstöße, die mit harten Strafen geahndet werden, wie zum Beispiel der Verlust Ihrer Einzahlungen.
• Wenn Sie seltsame Ergebnisse sehen oder glauben, dass jemand betrügt, melden Sie dies sofort über die Kundensupportkanäle.
• Supportteams antworten innerhalb von 24 Stunden und senden ungelöste Probleme zur unabhängigen Prüfung an die zuständige Regulierungsbehörde in Deutschland.

Richtlinien für verantwortungsvolles Glücksspiel und Schutz der Spieler

Sie können Ihr Gameplay und Budget ganz einfach steuern, indem Sie in Ihren Profileinstellungen persönliche Einzahlungs- und Spiellimits festlegen. Wenn Sie eine kurze oder lange Pause einlegen möchten, können Sie die Timeout- und vollständigen Selbstausschlussfunktionen nutzen, um den Zugriff auf Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum zu blockieren.

Tools zur Überwachung und Hilferessourcen

• Nutzen Sie die verfügbaren Realitätschecks, um zu verfolgen, wie lange Ihre Sitzung dauert und wie viel Sie in € ausgeben.
• Nach der von Ihnen festgelegten Zeit werden Sitzungserinnerungen von selbst angezeigt, sodass die Benutzer darüber informiert sind, was sie tun.
• Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie die Beratungs- und Assistenz-Hotlines in Deutschland direkt anrufen.
• Um sicherzustellen, dass alle Kunden über 18 Jahre alt sind, muss das Alter überprüft werden.
• Wenn Sie Anzeichen schlechten Verhaltens feststellen, kann Ihnen der Kundensupport dabei helfen, zusätzliche Schutzmaßnahmen einzurichten oder Ihnen die Kontaktinformationen für spezialisierte Gruppen zur Verfügung zu stellen.
• Alle personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit diesen sensiblen Anfragen sind durch strenge Datenschutzmaßnahmen geschützt.

Persönliche und finanzielle Sicherheitsmaßnahmen

• Auszahlungsanträge bearbeiten wir erst, nachdem wir auf verantwortungsvolles Spielen geprüft und den Kontoinhaber verifiziert haben, was den regulatorischen Standards Deutschland entspricht.
• Ihr Dashboard zeigt Ihr Guthaben immer in € an, was Ihnen hilft, den Überblick über Ihr Geld in Echtzeit zu behalten.
• Kunden können Werbebotschaften jederzeit deaktivieren oder auswählen, wie sie Nachrichten erhalten möchten. Dies trägt dazu bei, dass sie nicht in Versuchung geraten und abgelenkt werden.

Prozesse zur Beilegung von Streitigkeiten und Kundensupportzeiten

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Guthaben in € haben oder sich Sorgen darüber machen, was Sie getan haben, wenden Sie sich sofort über das Live-Chat-Tool an den Support, um die schnellste Antwort zu erhalten.

Der Echtzeit-Chat findet 7 Tage die Woche von 08:00 bis 00:00 Uhr MEZ statt.

Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Betriebstag bearbeitet.

Ungelöste Probleme können über das spezielle E-Mail-Formular des Kundendienstes gemeldet werden. Dazu sind eine Beschreibung des Problems, gegebenenfalls Screenshots und Kontodaten (geben Sie niemals Ihr Passwort an) erforderlich. Erwarten Sie eine erste Reaktion innerhalb von 24 Stunden.

Wenn Standard-Supportkanäle Ihre Beschwerde nicht lösen, leiten Sie sie zur weiteren Beurteilung an das Management weiter und verweisen Sie dabei auf Ihre ursprüngliche Abfragenummer.

Formelle Beschwerdebearbeitung

1. Um eine formelle Beschwerde einzuleiten, reichen Sie schriftliche Unterlagen über das Beschwerdeportal ein.
2. Für eine transparente Verarbeitung wird eine eindeutige Fall-ID zugewiesen, die jede Phase verfolgt.
3. Die meisten Fälle werden innerhalb von 14 Werktagen abgeschlossen.
4. Bei komplizierten Meinungsverschiedenheiten erhalten Sie alle fünf Tage Updates zum Status, bis eine Lösung gefunden ist.

Optionen für externe Mediation

1. Ein unabhängiger Dienst für alternative Streitbeilegung (ADR) kann den Fall prüfen, wenn die endgültige Antwort nicht zufriedenstellend ist oder die Lösung mehr als 30 Tage dauert.
2. Dieser externe Anbieter darf gemäß den Glücksspielgesetzen in Deutschland tätig sein.
3. Senden Sie Beweise, Briefe und Entscheidungsmitteilungen an die ADR-Stelle; Ihre Entscheidungen sind für die Website endgültig.

Verfügbarkeit des Support-Kanals

Für Deutsch-Kunden, die Hilfe in ihrer Sprache suchen oder Transaktionen in € abwickeln, geben Sie Ihre regionalen Anforderungen an, wenn Sie sich an das Hilfeteam wenden, um den genauesten Support zu erhalten.